Succesvolle marketing start bij participatie van medewerkers

Nieuwsbrief

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de laatste projecten.

Opleidingscentrum voor bedienden en werkzoekenden

opdracht

De directie ambieerde een transformatie van een productgedreven naar een klantgerichte organisatie. “We moeten ons anders organiseren en beter positioneren zodat we relevant blijven”.

Het beleid zette een focusplan waarbij marketing een belangrijk onderdeel uitmaakte. Het communicatieteam was echter niet happig op de veranderingen en doelstellingen die verwacht werden. ‘Marketing’ was tot dan in deze vzw onbekend terrein en werd geassocieerd met ‘te commercieel’.   

Het bedrijf wilde advies en begeleiding bij het introduceren van een marketingaanpak.

aanpak

Ik deelde de opdracht op in verschillende fases.

Na een grondige intakeronde bij medewerkers uit de verschillende lagen van de organisatie (medewerkers, teamleads, directie) kwam ik meer te weten over de organisatie, de reden van bestaan, de missie, de cultuur en de mensen. 

In overleg met de directie gaf ik een externe partner de opdracht om ook buiten de organisatie informatie te verzamelen over de bekendheid van de organisatie. Op basis van alle info bracht ik de groeiopportuniteiten in kaart en stelde ik een ontwikkelingssplan op voor de organisatie, het merk en het communicatieteam.

Voor deze case handelde ik als ‘tribe coach’. Door mee op de werkvloer actief te zijn voel je en zie je wat er gebeurt. Via een mix van individuele coaching en groepssessies kon ik het team inspireren, kennis en ervaringen delen en hen engageren voor hun nieuwe rol en verantwoordelijkheden.  

Omdat marketing een zaak is van iedereen en aansluit bij de kracht en identiteit van de organisatie, werden àlle medewerkers betrokken.  Tijdens een meet-up werkten we op verbinding en engagement met het merk, met elkaar, met de klanten.  Want wat je buiten belooft, moet je van binnenuit waarmaken. 

resultaat

De nieuwe drive van het ‘marcom’ team is voelbaar door heel de organisatie en daarbuiten. 

  • Het team neemt een stuwende rol in de organisatie.
  • De medewerkers nemen hun nieuwe rol ter harte en zijn gretig om kennis te vergaren en samen met collega’s of externe partners nieuwe opportuniteiten te exploreren.
  • De merkwaarden worden uitgedragen in elke campagne en communicatie.
  • Nieuwe kanalen en tools maken de processen efficiënter en zorgen voor een betere klantbeleving.
  • Meer trotse medeMerkers die anderen ‘aansteken’.
  • Meer bedrijven, werknemers en werkzoekenden die voor het bedrijf kiezen.
  • Meer dienstverleners die een partnership willen met dit bedrijf.

ervaring

Plan een gesprek

Wil je weten wat StayHungry voor jou kan doen?

Andere cases